Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Заказать обратный звонок Звоните и записывайтесь:

Записаться на обучение
Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Курсы в Гомеле:

Курсы в Гомеле:

Факты о нас:

  • 5+ года на
    рынке обучения
  • 16 городов Беларуси
  • 64 учебные программы
  • 190 преподавателей
    практиков
  • 1 029 отзывов
  • 1 710 обученных
    групп
  • 9 967 выпускников


  • вконтакте
  • одноклассники

Курсы администраторов гостиниц в Гомеле

Фото Курсы администратора гостиниц

Группы Утро (9:00-12:00) • Вечер (18:00-21:00) • Вых. день
График занятий 2-3 раза в неделю.
Стоимость, бел.руб. 259 199 (1 990 000) (В группе: 6-12 чел.)
! При записи по 30.11.2017
Длительность обучения 56 академических часов (1-1,5 месяца)
Место обучения Жарковского, 11, каб. 3-4 (Как найти?)

Ближайшие планируемые группы:

Время занятий Планируемая дата начала занятий* Осталось мест Запись
Вечер: 18:00-21:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Выходной день;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Утро: 9:00-12:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
* Дата начала занятий может изменяться

Все мы знаем, что администратор гостиницы – это ответственное лицо, осуществляющее резервацию номеров, отвечающие на интересующие клиентов вопросы, выполняющее требования гостей и т.д. При этом, за внешней простотой выполнения всех этих работ скрывается своевременное и плодотворное обучение.

Вы хотите стать администратором гостиницы, получать высокую заработную плату и отчетливо видеть перспективу карьерного роста? Хотите получить новые, полезные и востребованные на рынке труда знания? Тогда, запишитесь на курсы администраторов гостиниц в учебном центре «Древо знаний» и уже сейчас приступайте к обучению.

Наш центр является крупнейшим в Беларуси. Мы сконцентрировали у себя лучших преподавателей Гомеля, способных дать не только качественные теоретические знания, но и практические навыки, что очень важно для становления молодого специалиста. Обучения в нашем центре проводится в компактных группах, что позволяет преподавателю не распыляться на большое количество учеников и проводить обучение с максимальной пользой для студента.

Обучайтесь профессии «администратор гостиниц» вместе с учебным центром «Древо знаний» и осуществи свою мечту!

Программа курса "Администратор гостиниц":

Введение в понятие гостиничный бизнесс:

  • Понятие гостиничный бизнес;
  • Роль гостиничного бизнеса в экономике страны;
  • Гостеприимство в современном мире;
  • Понятие "гостиница", средства размещения туристов;
  • Классификация гостиниц;;
  • Номерной фонд;
  • Европейский стандарт;
  • Основные сети отелей и мировые бренды.

Службы гостиниц:

  • Служба бронирования;
  • Служба приема и размещения;
  • Служба эксплуатации номерного фонда;
  • Служба безопасности и др.

Обслуживание гостей:

 

  • Бронирование. Типы и способы;
  • Прием гостей. Регистрация и оформление документов;
  • Особенности регистрации и оформления граждан различных государств;
  • поядок выдачи ключей;
  • Хранение ценных вещей и организация безопасности имущества;
  • Обслуживание во время проживания
  • Расчет клиента за проживание, дополнительные услуги, порчу имущества; 
  • Тарифы и система скидок;
  • Платежные документы.

Административно-хозяйственная служба:

 

  • Состав административно-хозяйственной слуюбы;
  • Должностные инструкции персонала;
  • Требования к персоналу;
  • Должностные обязанности администратора гостиницы;
  • Санитарно-гигиенически нормы к местам общественного пользования и номерному фонду;
  • Виды и правила уборки;
  • Потерянные вещи, хранение и возврат;
  • Правила работы с пастельлным и личным бельем проживающих;
  • Оснащение и использование комплектующих рабочей тележки горничной.

Особенности работы с клиентом

  • Типы клиентов, особенности работы с ними;
  • Особенности общения с клиентом по телефону;
  • Определение потребностей клиента;
  • Жалобы и работа с ними.

спасибо